3月31日，由國家旅業(yè)網(wǎng)和騰軒旅游集團(tuán)聯(lián)合主辦的“堅(jiān)守·變革2021年旅業(yè)復(fù)蘇大會(huì)”暨第十六屆“光·影”國家旅業(yè)時(shí)尚盛典在北京飯店諾金舉行。這是一場聚焦于內(nèi)容、探討旅行社行業(yè)變革、重新贏得復(fù)蘇旅游市場的高質(zhì)量大會(huì)。

在下午的變革環(huán)節(jié)中，武漢大熱荒野科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人&營銷負(fù)責(zé)人周一淼向現(xiàn)場嘉賓分享了《旅游產(chǎn)品在內(nèi)容營銷上的思維變革》主題演講。我們摘取了部分內(nèi)容與業(yè)者分享。

周一淼在演講中提到，現(xiàn)在我們所在的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在線旅游的第三個(gè)十年。第一個(gè)十年定義為旅游商品上線，攜程、飛豬、途牛，去哪兒，驢媽媽平臺(tái)的出現(xiàn)，把原本在線下場景銷售的旅游產(chǎn)品搬到了線上，大家通過野蠻生長模式讓自己的獲客能力和轉(zhuǎn)化能力、營銷能力瘋狂增長，是百花齊放。

第二個(gè)十年，我在三家公司擔(dān)任營銷操盤手，同時(shí)還有一個(gè)關(guān)健詞是流量規(guī)模。大量的資本進(jìn)入市場，大家不惜代價(jià)通過打廣告方式實(shí)現(xiàn)自己流量規(guī)模的增長；到了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們要做什么事，我覺得這個(gè)時(shí)候到了返璞歸真的時(shí)候了。作為變革也好，我們思考的問題是怎么讓旅游更加健康的發(fā)展下去，也就是回歸到內(nèi)容產(chǎn)品的企業(yè)本身。

什么叫產(chǎn)品及內(nèi)容。第一是在產(chǎn)品本身做升級(jí)，第二是在場景打造做文章，很多旅游場景具備很好的宣發(fā)效應(yīng)。第三是在服務(wù)企業(yè)上做創(chuàng)意。服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)意在哪兒呢，我總結(jié)出了三個(gè)關(guān)健詞，第一是精準(zhǔn)的用戶定位，我們只能做到讓自己匹配的用戶滿意，我們精準(zhǔn)用戶是誰呢，既不是用年齡層次劃分，也不是從收入角度劃分，更不是從性別劃分，而是從性格和心態(tài)去劃分。

第二個(gè)關(guān)健詞是匹配的產(chǎn)品定位，大熱荒野從沒有脫離產(chǎn)品所需要的調(diào)性。最后一個(gè)是自發(fā)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。我們從沒有放過任何一個(gè)用戶的反饋。我們專門有一個(gè)部門，抖音、小紅書、快手、微博，只要有自媒體的平臺(tái)，我們都去找，這個(gè)客人要是發(fā)了關(guān)于營地的東西，我們一定去轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、收藏，不是網(wǎng)紅都能做出網(wǎng)紅的味道，真正享受營地服務(wù)過程中還能享受獲得感和尊重感，這是用戶非常缺失的地方，也是產(chǎn)品及內(nèi)容核心的要素所在。

關(guān)于演講的詳細(xì)內(nèi)容，請關(guān)注【旅業(yè)網(wǎng)】公眾號(hào)。