南非旅游局亞太區(qū)首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生

導(dǎo)語：隨著中國出境旅游人數(shù)不斷創(chuàng)新高，南非作為一個(gè)優(yōu)秀的旅游目的地，都有哪些優(yōu)勢吸引中國游客?對此我們對南非旅游局亞太區(qū)首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生進(jìn)行了專訪。

1、您能簡單介紹下China Ready 嗎？其在哪些方面體現(xiàn)了南非旅游局深耕中國旅游市場的特色？

Mr. Mansoor:南非旅游中國辦事處(SAT) 致力于為南非入境旅行社與中國內(nèi)地和香港市場的旅游貿(mào)易交流提供重要的便利。SAT可以幫助南非當(dāng)?shù)氐穆糜魏献骰锇楹瓦\(yùn)營商成為“為中國服務(wù)”   游客也有很大的不同。我們想要引進(jìn)和教育我們的本地行業(yè)伙伴成為“為中國服務(wù)”（China Ready）的一員，提供適合中國游客市場的量身定做的產(chǎn)品。因此，我們持續(xù)在南非和中國開展“為中國服務(wù)”（China Ready）講習(xí)班，例如2018年12月在開普敦舉辦的“為中國服務(wù)”（China Ready）講習(xí)班，2019年6月在貿(mào)易路演期間在上海舉行的“為中國服務(wù)”（China Ready）培訓(xùn)，以及“為中國服務(wù)”（China Ready）中文官方網(wǎng)站的準(zhǔn)備工作。

2、隨著中國出境游的體量屢創(chuàng)新高，您覺得南非作為著名旅游觀光地，在承接中國游客方面，有哪些優(yōu)勢？相關(guān)地接社有哪些經(jīng)驗(yàn)可供分享？

Mr. Mansoor: 正如今年南非的推廣主題——“走進(jìn)南非、狂野本真”。南非以其種類繁多的野生動(dòng)植物而聞名。然而，發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正的狂野南非并不僅僅是關(guān)于野生動(dòng)植物，而是關(guān)于通過南非旅行，“發(fā)現(xiàn)你自己，并把你的野性帶出來”。野性的自然、野性的戶外、野性的正念，都是“走進(jìn)南非、狂野本真”的正確闡釋。與大自然的聯(lián)系給你一種內(nèi)心擴(kuò)展的感覺，體驗(yàn)全新的視角和理解生活的意義，讓你挑戰(zhàn)你的先入之見，通過野外真實(shí)的生活方式重塑自己。今年，南非旅游除了傳統(tǒng)的OTA和旅行社外，還與許多非旅游品牌進(jìn)行了整合營銷合作。目標(biāo)是擴(kuò)大更以消費(fèi)者為中心的一體化合作關(guān)系，超越傳統(tǒng)渠道，在更多中國游客中建立南非的品牌知名度，吸引更多的中國游客赴南非旅游。

3、隨著中國出境旅游人數(shù)不斷創(chuàng)新高，您認(rèn)為南非作為一個(gè)優(yōu)秀的旅游目的地，有什么優(yōu)勢吸引中國游客?你有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享給南非當(dāng)?shù)氐拇砩毯徒?jīng)營者嗎?

Mr. Mansoor: 非常自豪南非能擁有這么多著名的景點(diǎn)——如頗受游客喜愛的克魯格國家公園、好望角、“非洲之傲”、納馬夸蘭、德拉肯斯堡和桌山等等。南非可以滿足所有游客對于人文自然的一切需要。我們提供著世界各地的游客多種旅游線路，如近距離觀察“非洲五霸”的野生獵游之旅、海洋獵游之旅、戶外冒險(xiǎn)和豪華露營地等。

不同于人們心中固有的南非形象，其實(shí)作為非洲大陸上最為發(fā)達(dá)的國家，南非也有著現(xiàn)代化的一面。我們有著南非特色的熱鬧城市生活——比如約翰內(nèi)斯堡、德班和開普敦，每一個(gè)南非城市都有自己獨(dú)特的故事要講述，講述這些故事的最佳人選是當(dāng)?shù)厝?。所以，讓他們成為你的向?qū)В瑤闳ニ麄兎Q之為家的城市的所有景點(diǎn)、舞蹈場所、品嘗體驗(yàn)，以及當(dāng)?shù)厮较淼碾[秘之所。

我們有這么多不同的主題產(chǎn)品來針對中國游客打造定制的旅游產(chǎn)品和線路。特別是南非擁有世界上最好的豪華旅游資源，針對于中國的中高端消費(fèi)游客，更是可以提供超乎想象的夢幻南非之旅。對于極具消費(fèi)潛力的千禧一代，我們發(fā)力推出真實(shí)的戶外體驗(yàn)，讓他們可以通過南非旅行，發(fā)現(xiàn)生活的野性、喚醒自己精神和真實(shí)的人性。以前中國游客前往南非只有6-7天，現(xiàn)在延長至大約9-10天，但14天左右的旅行時(shí)間才能真正意義上去了解南非。其實(shí)，10-15天的旅行時(shí)間比較好，所以我們期待著與中國旅行社合作，打造更深度的旅游產(chǎn)品。

4、在南非旅游線路的推介中，您最想推薦哪條？在南非旅游局與中國的旅行社合作時(shí)，更愿意在哪些層面進(jìn)行合作？

Mr. Mansoor: 顯然，我們想推薦一個(gè)非常受歡迎的目的地，陸地野生動(dòng)物（五大動(dòng)物）和海洋野生動(dòng)物（鯨魚、鯊魚和企鵝）是最具代表的南非典型體驗(yàn)。著名的觀鯨小鎮(zhèn)赫曼努斯是南非西開普省南部海岸的一個(gè)小鎮(zhèn)，它以在南方冬春季節(jié)觀看南露脊鯨而聞名，也是一個(gè)受歡迎的退休地點(diǎn)。從每年六月到十二月，你可以前往這里觀看鯨魚，尤其是每年九月舉辦的鯨魚節(jié)。但對于喜歡自駕游的人，我想推薦開普敦的花園路和查普曼峰道，這是世界上最美麗的道路之一。

如果你對南非的歷史感興趣，我絕對推薦你體驗(yàn)“納爾遜·曼德拉之路”——這位偉達(dá)的南非領(lǐng)袖用他的勵(lì)志故事感動(dòng)了世界。一旦你知道曼德拉去過哪里，他做過什么，你就忍不住想體驗(yàn)他的旅程。2018年，南非旅游局推出了許多慶祝曼德拉年的活動(dòng)，包括慶功宴、產(chǎn)品展和曼德拉日。我們和大疆DJI合作，推出以中國高科技方式探索曼德拉光輝道路的綜合項(xiàng)目。南非旅游局推出了一系列招牌旅游體驗(yàn)，讓中國游客跟隨南非最受喜愛的領(lǐng)導(dǎo)人的足跡，這些旅游體驗(yàn)依然可以在2019年體驗(yàn)到。

我們還與南非西開普省貿(mào)易投資發(fā)展局（WESGRO）合作，推廣開普敦和人類文化的搖籃。對了，南非還有很棒的美食和葡萄酒。

5、技術(shù)賦能是推進(jìn)旅游業(yè)前進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，南非旅游在智能+旅游方面有哪些新產(chǎn)品可供推介和分享呢？智能化工具能夠推動(dòng)旅游便捷化及借此提高效率，贏取更多市場份額，請問您是怎么看待的呢？

Mr. Mansoor: 我們清楚地意識(shí)到電子商務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用在人民日常生活中的最新趨勢，南非旅游業(yè)一定會(huì)參與并參與到中國大眾市場的數(shù)字化進(jìn)程之中。無論是通過激動(dòng)人心的社交活動(dòng)，還是通過全新的、與眾不同的社交平臺(tái)來推廣新的體驗(yàn)，盡可能觸及到中國受眾。

中國人對智能工具和網(wǎng)絡(luò)更為依靠，我們正努力試圖更好地理解中國人的習(xí)慣。特別是對中國游客來說，其實(shí)是自由行的游客，我們正在開發(fā)新產(chǎn)品，為他們提供新的體驗(yàn)。我們還想把微信支付引入南非。事實(shí)上，這不僅僅是微信支付，更是整個(gè)微信平臺(tái)——我們正在為中國游客主要參觀的景點(diǎn)設(shè)置二維碼。掃描后，你可以在手機(jī)上用中文閱讀有關(guān)南非的旅游信息。除此之外，中國游客還喜歡隨時(shí)在線的免費(fèi)Wi-Fi、酒店拖鞋和熱水壺，我們希望讓中國游客盡可能滿意。

最近，我們戰(zhàn)略性地與全球社交媒體公司、游戲巨頭、中國大型社交媒體平臺(tái)微信（WeChat）所有者——騰訊（Tencent）簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，以推動(dòng)更多中國游客前往南非。此次合作將持續(xù)兩年時(shí)間，旨在通過微信和騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的其他平臺(tái)開展數(shù)字營銷活動(dòng)，將南非定位為中國首選的旅游目的地。騰訊還將通過其廣受歡迎的微信平臺(tái)，協(xié)助南非旅游開展一項(xiàng)關(guān)于目的地開發(fā)最佳實(shí)踐的知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃，幫助我們進(jìn)入中國旅游市場的多個(gè)細(xì)分市場。除了為每個(gè)細(xì)分市場定制市場外，騰訊平臺(tái)還將豐富中國游客到南非旅游的體驗(yàn)。

我們還在積極與一些在線旅行社合作伙伴合作，如Mafengwo.com和Qyer.com，實(shí)踐創(chuàng)新的B2C營銷在線活動(dòng)。當(dāng)然，我們在南非旅游官方網(wǎng)站中文版以，及官方社交平臺(tái)微信和微博上都在及時(shí)更新內(nèi)容。

我們最近與Dragon Trail合作，于2019年10月1日推出了我們的24/7/365在線B2B路演，稱為下一個(gè)旅游市場（TNTM）。這一在線平臺(tái)使南非旅游行業(yè)可以隨時(shí)隨地與中國旅游行業(yè)起來，在網(wǎng)上開展Trade業(yè)務(wù),并進(jìn)行大宗交易。

6、您覺得南非旅游局還應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行開拓，才能吸引更多的中國游客？

Mr. Mansoor:  2018年，中國游客在南非的消費(fèi)支出從14億蘭特增至24億蘭特，增長幅度達(dá)69%。從2017年到2018年，每年的游客數(shù)量已經(jīng)接近10萬，停留時(shí)間從7天增加到11天。2019年1月，國航北京至約翰內(nèi)斯堡直飛航班增設(shè)深圳中轉(zhuǎn)站，以滿足旅客需求。南非航空將在不久的將來開通廣州至約翰內(nèi)斯堡的新航線，使更多中國游客的旅途更加輕松。與此同時(shí)，我們正在加速簽證申請的效率，簽證中心增加更多人力，減少辦理中國簽證所需時(shí)間。我們將很快向中國市場推出南非電子簽證政策。

中國市場對南非旅游業(yè)有著極為重要的作用，是南非最大的貿(mào)易伙伴之一。南非感謝中國人民對南非的支持，南非也會(huì)“為中國服務(wù)”做好準(zhǔn)備。讓我們共同期待繼續(xù)保持良好的關(guān)系共同發(fā)展。