唐朝國旅之奧德賽 ——入境·跨境·全境三部曲
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2017-11-02
一、入境：從線下到線上
針對以上痛點，于2000年前后，國內已經有旅行社開始試水入境旅游電子商務。2005年，唐朝國旅第一個歐美入境旅游電子商務自主品牌China Odyssey Tours（中國奧德賽，簡稱COT）誕生了，打破了傳統(tǒng)入境旅游的業(yè)務模式，開始給客戶設計個性化行程：小到接待、大到旅行玩法在內的所有環(huán)節(jié)都具有高度的靈活性。唐朝國旅因此獲得客戶群極大的認可，這也是在過去幾年里，COT得到快速發(fā)展的一個原因。
二、跨境：從中國到東南亞、南亞
對于任何一個游客而言，旅游是一個重復消費行為，客人一直尋求不同的旅游產品，來滿足不同的需求。中國入境旅游作為單一目的地，容易受政治因素、環(huán)境影響、自然災害、淡旺季交替等的影響，存在業(yè)務波動的風險，客人復購率也很低。在具體旅行過程中，唐朝國旅注意到不少客人提出希望來中國旅游的時候，可以順便去越南、柬埔寨、泰國看看。
然而在當時唐朝國旅對這些國家?guī)缀跏且粺o所知的。于是在2009年，周曉光親自帶隊去了泰國和越南進行實地考察。站在歐美人的角度來看，這兩個國家對客人來說是非常有吸引力的：他們有著東方文化的獨特性和豐富性，又不同于中國的旅游目的地和旅游體驗。于是周曉光大膽的得出結論：唐朝國旅完全可以將中國市場積累起來的旅游電子商務經驗延伸到這些國家去。并于第二年成立了第一個海外odyssey品牌Indochina Odyssey Tours（東南亞奧德賽，簡稱IOT）。
由于IOT的客源市場和旅游目的地均在海外，令其前期工作的開展遇到不少阻礙。為了更多了解目的地產品，周曉光帶領其團隊曾數(shù)十次前往東南亞國家。為了讓Odyssey的客人在各國享受到的旅游體驗得到保障，唐朝國旅在服務標準統(tǒng)一化上投入大量精力。旅游服務環(huán)節(jié)中的導游、用車、酒店都按Odyssey統(tǒng)一的標準。其中最難的部分莫過于海外客戶的信任度問題。唐朝國旅靠著COT的成功運作，逐步獲得了極高評價的市場信譽度，客人在各社媒平臺有比較好的認知，更是獲得了提供第三國旅游產品和旅游服務的品牌支撐。
東南亞的成功試水，為唐朝國旅開拓更多海外旅游目的地注入了信心，也因此開展了一系列延伸業(yè)務。于2013年唐朝國旅創(chuàng)立了India Odyssey Tours（印度奧德賽，簡稱INOT），目的地覆蓋印度、尼泊爾、斯里蘭卡和不丹。東南亞業(yè)務也逐漸延伸到東盟十國。
三、全境：從亞洲走向世界，從英語走向多語種
在業(yè)務拓展過程中，唐朝國旅意識到如果以某個目的地作為品牌命名，是有很多局限性的，是以在2015年推出了My Odyssey Tours（我的奧德賽，簡稱MOT），來整合所有的旅游目的地。隨著整體客戶資源的豐富，服務品質得到認可，以及不斷地發(fā)掘新需求，目前MOT的目的地已經延伸到了中東、南非、南美等地。這樣一來，徹底打破旅游傳統(tǒng)意義上的客源國和目的地的界限，客源國可以是目的地國，目的地國也可以成為客源國。2016年海外Odyssey的業(yè)務已經全面超越了中國入境業(yè)務，今后這個差別會越來越大，最終中國會成為眾多目的地業(yè)務中的一個。
Odyssey的發(fā)展思路也越來越清晰：從中國入境游到跨境游，再到全球目的地的多語種的全境拓展。這必將是一條很長的路要走，但唐朝國旅始終堅信：胸懷夢想，行者無疆！
十多年前，傳統(tǒng)入境旅行社的旅游操作基本上是通過各地收客然后分發(fā)到中國境內的旅行社，再由境內旅行社分派到國內不同旅游目的地當中。周曉光認為這樣的操作由于中間商層層加價，容易造成價格虛高，且固定的線路產品無法滿足不同客戶的個性化需求。
二、跨境：從中國到東南亞、南亞
對于任何一個游客而言，旅游是一個重復消費行為，客人一直尋求不同的旅游產品，來滿足不同的需求。中國入境旅游作為單一目的地，容易受政治因素、環(huán)境影響、自然災害、淡旺季交替等的影響，存在業(yè)務波動的風險，客人復購率也很低。在具體旅行過程中，唐朝國旅注意到不少客人提出希望來中國旅游的時候，可以順便去越南、柬埔寨、泰國看看。
然而在當時唐朝國旅對這些國家?guī)缀跏且粺o所知的。于是在2009年，周曉光親自帶隊去了泰國和越南進行實地考察。站在歐美人的角度來看，這兩個國家對客人來說是非常有吸引力的：他們有著東方文化的獨特性和豐富性，又不同于中國的旅游目的地和旅游體驗。于是周曉光大膽的得出結論：唐朝國旅完全可以將中國市場積累起來的旅游電子商務經驗延伸到這些國家去。并于第二年成立了第一個海外odyssey品牌Indochina Odyssey Tours（東南亞奧德賽，簡稱IOT）。
由于IOT的客源市場和旅游目的地均在海外，令其前期工作的開展遇到不少阻礙。為了更多了解目的地產品，周曉光帶領其團隊曾數(shù)十次前往東南亞國家。為了讓Odyssey的客人在各國享受到的旅游體驗得到保障，唐朝國旅在服務標準統(tǒng)一化上投入大量精力。旅游服務環(huán)節(jié)中的導游、用車、酒店都按Odyssey統(tǒng)一的標準。其中最難的部分莫過于海外客戶的信任度問題。唐朝國旅靠著COT的成功運作，逐步獲得了極高評價的市場信譽度，客人在各社媒平臺有比較好的認知，更是獲得了提供第三國旅游產品和旅游服務的品牌支撐。
東南亞的成功試水，為唐朝國旅開拓更多海外旅游目的地注入了信心，也因此開展了一系列延伸業(yè)務。于2013年唐朝國旅創(chuàng)立了India Odyssey Tours（印度奧德賽，簡稱INOT），目的地覆蓋印度、尼泊爾、斯里蘭卡和不丹。東南亞業(yè)務也逐漸延伸到東盟十國。
三、全境：從亞洲走向世界，從英語走向多語種
在業(yè)務拓展過程中，唐朝國旅意識到如果以某個目的地作為品牌命名，是有很多局限性的，是以在2015年推出了My Odyssey Tours（我的奧德賽，簡稱MOT），來整合所有的旅游目的地。隨著整體客戶資源的豐富，服務品質得到認可，以及不斷地發(fā)掘新需求，目前MOT的目的地已經延伸到了中東、南非、南美等地。這樣一來，徹底打破旅游傳統(tǒng)意義上的客源國和目的地的界限，客源國可以是目的地國，目的地國也可以成為客源國。2016年海外Odyssey的業(yè)務已經全面超越了中國入境業(yè)務，今后這個差別會越來越大，最終中國會成為眾多目的地業(yè)務中的一個。
Odyssey的發(fā)展思路也越來越清晰：從中國入境游到跨境游，再到全球目的地的多語種的全境拓展。這必將是一條很長的路要走，但唐朝國旅始終堅信：胸懷夢想，行者無疆！
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