導游,怎么變成這個樣子
越來越多的黑心導游被爆料出來以后,導游這個職業(yè)仿佛被蒙上了一層灰塵。以前提到導游會讓人覺得這是個見多識廣的職業(yè),然而現(xiàn)在人民群眾感覺導游,可能多數(shù)時候是專門坑人的。
華遠國旅出版<服務的力量>一書,將業(yè)內的目光聚焦導游這一職業(yè)。這本書是從2017年7月開始,項目組先后采訪了北京華遠國旅集團近30位領隊導游,將他們的訪談輯錄成書。被采訪者里不乏曾榮獲國家旅業(yè)獎“全國十佳導游”稱號的資深導游。他們把在帶團的生活故事分享給大家,讓更多的人了解這個辛苦,不容易的職業(yè)?!耙苑盏拿x,傾聽導游的心聲;以企業(yè)的名義,重塑導游職業(yè)尊嚴?!边@是華遠國旅出版這個書籍的目的。
“優(yōu)質導游服務是國家旅游業(yè)滿滿的正能量”——中國旅游研究院戴斌院長 在《服務的力量》序中寫到。
2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》,導游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規(guī)行為。此后現(xiàn)在導游四無(無底薪、無保障、無尊嚴、無身份)現(xiàn)象逐漸減少,然而減少不是消失,在現(xiàn)在人手連著手機,手機連著世界的時代,只要有一顆“老鼠屎”的出現(xiàn),那么這鍋“粥”就不會讓外界看好。
辯證的來看導游與社會的關系。作為一個導游,首先要能提供優(yōu)質的服務,游客才能認可并尊重你,這將會帶來更多的人來享受導游服務,行業(yè)上的效益帶來個人效益,那么也就能避免賺黑心錢的事情頻頻發(fā)生。反過來說,社會上應當給予導游群體更多關注,相關部門立法保障導游權益,規(guī)范服務市場,無論是在工資薪酬上還是社會尊重上,都應該保證導游生存的需求和職業(yè)的認可。
從勞動與獲得的角度來說,只有付出了一定的社會勞動,才能獲得到相應的反饋。優(yōu)質導游服務是國家旅游業(yè)滿滿的正能量,前提是需要提供的服務是優(yōu)質的,所以說為什么定制旅游收取服務費能被大眾所接受并發(fā)展為趨勢。從始至終一個非常優(yōu)質細心的服務,是游客需要的且愿為之付費的。
我們尊重“導游”,尊重每個通過自己合法勞動去生活的人,愿意為之發(fā)聲。
導游們,請你們也尊重“導游”,做一個值得讓人尊敬的人。
相關文章
