【國家旅業(yè)訊】近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布了《關于積極應對疫情影響保持導游隊伍穩(wěn)定相關工作事項的通知》，要求各旅游企業(yè)從切實提高思想認識、強化勞動權益保護、開展線上免費培訓、完善綜合服務保障、不斷加強關愛引導等方面穩(wěn)定自有導游隊伍。目前，中國旅游集團旅行服務有限公司所屬各地國旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)現有導游領隊資格在崗人員近5000人，自疫情發(fā)生以來，公司一直高度關注系統(tǒng)內導游領隊的工作生活狀況，并開展了多項有效舉措有力保障導游隊伍穩(wěn)定。

  一、 積極表彰導游領隊在疫情期間的突出先進事跡

  自疫情發(fā)生以來，中國旅游集團旅行服務有限公司所屬各地國旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)涌現出多名優(yōu)秀領隊，他們在保障客人安全歸國的同時，帶領客人協助運送海外捐贈的防疫物資，保證第一時間給各地一線抗擊疫情的醫(yī)務工作者送去最緊缺的防護服、口罩、一次性手套、護目鏡等物資，總數已超過80萬件。疫情期間，公司不斷挖掘前方導游領隊先進事跡，在公司內外部各平臺對抗擊疫情有突出貢獻的導游領隊進行積極表彰和宣傳，極大地鼓舞了導游隊伍的士氣。

  二、開展線上培訓鼓勵導游領隊提升業(yè)務能力

  疫情發(fā)生以來，中國旅游集團旅行服務有限公司在抓好疫情防控和生產經營活動的同時，積極響應中國旅游集團倡議加強員工培訓力度，開展線上培訓，利用“蟄伏期”補短板，練內功，確保疫情防控期間隊伍不散、心勁不松，為迎接市場復蘇后更加激烈的競爭做好準備。各所屬企業(yè)結合自身實際，采用視頻加網絡直播的方式，積極組織導游領隊開展線上培訓。有計劃地組織開展了規(guī)章制度、法律法規(guī)知識普及，導游領隊服務技能、旅游產品知識、旅游目的地介紹等主題的培訓有效提升了導游隊伍的業(yè)務能力。

  三、組織帶領導游領隊采取多種方式生產自救

  導游、領隊是旅行社企業(yè)特有的群體，他們靠常年奔波在外以服務團隊游客為生，然而隨著疫情的發(fā)生，旅游團隊業(yè)務全面停擺，導游領隊們失去了生活的主要經濟來源。自疫情發(fā)生以來，中國旅游集團旅行服務有限公司要求各地國旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)逐步建立了導游領隊人員關愛機制，及時了解導游人員思想動態(tài)，做好心理疏導工作，對確有突出困難的導游領隊提供必要的幫扶救助。各所屬企業(yè)為了幫助導游領隊維持基本收入，開展了多種多樣的幫扶計劃。一方面不斷尋找電商分銷平臺進行洽談，摸索合作的可能性；一方面積極聯系供貨企業(yè)采購產品，帶領導游領隊們進行分銷，減輕他們的生活負擔。

  目前，中國旅游集團旅行服務有限公司旗下各地中旅、國旅、港中旅等旅行社企業(yè)都在積極開拓生產自救渠道，作為旅游人我們沒有時間恐慌，唯有思考如何解決問題。相信在各公司的共同努力下，一定能打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)，我們期待疫情早日結束，導游領隊們將繼續(xù)和游客們一起出發(fā)，與世界交個朋友。