李洋指出，目前民宿行業(yè)還存在著兩大難題：一是對于B端商戶運營來說，缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案；二是對C端用戶來講，往往面臨著服務(wù)體驗不穩(wěn)定、房源品質(zhì)不統(tǒng)一等問題。為此，途家自營致力深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更可信賴的解決方案，為民宿短租行業(yè)的參與者創(chuàng)造價值。

李洋介紹，目前途家自營的業(yè)務(wù)矩陣，主要由線上代運營業(yè)務(wù)（RBA Run by Agent）和線下地面服務(wù)組成。相對其他房屋托管品牌，途家自營更注重“輕模式”，即對房屋原本的裝修風(fēng)格不刻意重造，無需房東投入過多改造資本，降低市場準(zhǔn)入門檻和投資風(fēng)險。在途家自營矩陣中，無論是持有房產(chǎn)的房東、民宿個人經(jīng)營者或是民宿經(jīng)營投資人，都可以選擇途家線上托管或線下保潔服務(wù)來提升房屋服務(wù)品質(zhì)，從而獲得更高收益。

此外，途家自營還獨立開發(fā)出一整套運營管理系統(tǒng)，顯示后臺訂單狀態(tài)、收入、成本、損耗開支、保潔維護(hù)等各環(huán)節(jié)詳細(xì)情況，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確透明，房東可遠(yuǎn)程實時查看。截止今年3月底，途家自營所開放服務(wù)的城市已超過105個，服務(wù)房屋數(shù)超過8千套，從運營規(guī)模來看，目前已處在行業(yè)第一的位置。后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，業(yè)主房源在托管給途家自營管理后收效顯著：有超過80%的代運營房屋超過了長租收益，這些房子中不乏有一些地段好的房子可以做到長租收益的2到3倍以上。口碑傳播下，目前有接近一半的新房源是來自現(xiàn)有業(yè)主推薦。

“途家自營堅持自己的運營團(tuán)隊為主，對線下管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行細(xì)節(jié)控制?！崩钛髲?qiáng)調(diào)，對比其他友商，途家自營服務(wù)擁有更強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢，運營團(tuán)隊、保潔團(tuán)隊、維修團(tuán)隊都堅持招聘和培訓(xùn)全職人員，輔以不斷開拓的途家商城、增值業(yè)務(wù)等賦能運營，可以充分保障民宿服務(wù)的穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)。

而對于2019年發(fā)展的新目標(biāo)，李洋提出，途家自營將繼續(xù)致力為房東創(chuàng)造價值，為住客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年RBA服務(wù)的城市將會拓展到140個城市，服務(wù)房屋數(shù)將超過1.8萬套。

網(wǎng)約房智能監(jiān)管 民宿合法化取得里程碑進(jìn)展

去年，在與各地政企的深入合作中，圍繞推動民宿業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施落地、提高服務(wù)質(zhì)量和民宿管理法規(guī)上，途家民宿都做出了突破性嘗試和實質(zhì)化貢獻(xiàn)，旗下安伴智能更是為網(wǎng)約房納入監(jiān)管提供出了創(chuàng)新解決方案。

那如何把信息技術(shù)發(fā)展更多應(yīng)用在民宿領(lǐng)域、如何幫助分散的民宿領(lǐng)域擁有和酒店一樣的安全標(biāo)準(zhǔn)、如何促進(jìn)民宿的合規(guī)化進(jìn)程？現(xiàn)場，途家 CTO涂強(qiáng)就分享了“安伴智能—讓空間生活更美好”的解決方案。