在美麗的海濱城市秦皇島，近年來在文旅項目方面的表現(xiàn)顯著。而在其中，新澳海底世界和圣藍海洋公園也成功出圈。在圣藍新澳集團CEO張亞玲女士的帶領(lǐng)下，通過打造一系列創(chuàng)新的文旅融合項目，成功吸引了大量游客前來體驗和消費。

近日，張亞玲女士在接受國家旅業(yè)網(wǎng)的采訪時，展現(xiàn)她直率與坦誠的一面，毫無保留地闡述了自己的觀點，并直面旅游行業(yè)的種種現(xiàn)狀。

張總在采訪中分享了自己的豐富經(jīng)歷，表示是文旅行業(yè)的“新兵”。但其過往的職業(yè)經(jīng)歷及閱歷，對于歷史、文學的喜好，以及在藝術(shù)美感方面的優(yōu)勢，都助力她在文旅行業(yè)的發(fā)展。

我是產(chǎn)品主義者！

對于新澳海底世界和圣藍海洋公園所創(chuàng)造的市場表現(xiàn)，張總并不認為是企業(yè)的營銷做得突出，而是將更多精力投入到了產(chǎn)品的研發(fā)方面。

當前，旅游市場正以前所未有的熱情，呼喚著更高品質(zhì)的產(chǎn)品。隨著消費者需求的不斷迭代，這一需求如同潮水般洶涌澎湃，不斷攀升。然而，當我們深入研究市場供給側(cè)，卻不難發(fā)現(xiàn)，那里仍是一片亟待開發(fā)的藍海。

張總直言不諱地表示，無論是資源的開發(fā)、整合還是產(chǎn)品理念的革新，都顯得滯后于市場的需求，導致同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫。與其他海洋公園項目相比，為什么新澳海底世界和圣藍海洋公園有這么好的市場表現(xiàn)，她認為，正是基于創(chuàng)新性和差異化的優(yōu)勢。

“我是產(chǎn)品主義者！”張總堅定的表示，無論是以前在IT業(yè)，還是如今在文旅行業(yè)，張總都非常重視對產(chǎn)品的打造。“我覺得文旅項目要有文化的內(nèi)涵，我們要明確它要表達什么？我們是主打海洋文化，而且形式和內(nèi)容都很重要?！倍斚碌脑S多項目，普遍是形式大于內(nèi)容，張總說道，“一個人、一個社會，一件事情都一樣，如果我們太專注于形式，會顯得過于空洞，其實是沒有魅力的，是沒有記憶點的。”

以“新澳夢境威尼斯“為例，向游客尤其是青少年展示中西方文化交流的場景，通過觀看、聆聽和沉浸式體驗的方式，幫助游客加強對文化更深層次的理解。但是，這些內(nèi)容僅在形式上呈現(xiàn)依然不夠。因此，張總組織企業(yè)員工進行自身的藝術(shù)深造，“我讓員工讀書，去摘錄契合人生哲理的文字。我們還組織了一個由26名員工參與的業(yè)余劇團，演出《威尼斯商人》等劇目，”張總自豪的表示， “這就形成了我們對企業(yè)文化、對景區(qū)文化獨立的見解，這才是內(nèi)容和形式的完美結(jié)合?！?/span>

雖然進入文旅行業(yè)不久，但正是深刻感受到了市場對于品質(zhì)產(chǎn)品日益增長的需求，張總帶領(lǐng)團隊通過打造具有獨特性的產(chǎn)品，并不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的水品，從而吸引了大量游客的到來。

以價值觀為紐帶！

在與張總談到如何定位目標市場以及潛力市場的開拓，她認為，對于圣藍新澳集團而言，市場并不只是秦皇島的周邊例如京津冀，乃至東北地區(qū)。張總認為正好相反，北方的市場應(yīng)該在南方。無論是把南方的客人帶到北方來，或是陸地城市的游客來海邊城市休閑度假，反向旅游才是市場的未來。

但圣藍新澳集團項目的吸引力不僅僅靠的是地域差異化，還要靠產(chǎn)品的口碑，“在我們這兒看的海跟在當?shù)乜吹暮]什么區(qū)別，游客為什么要來？”對于這個問題的思考，張總認為旅游是追逐一份夢想，獲得一些特別值得珍惜的東西，而這正是圣藍新澳集團希望通過推廣海洋文化所實現(xiàn)的，并與那些價值觀相同的游客所形成的紐帶。

人魚共游、玫瑰沙灘、玫瑰棧橋、玫瑰營地、深藍童話海洋餐廳、新澳夢境威尼斯等，通過營造不同的場景，精準捕捉心靈契合的目標客戶，從而讓游客成為忠實粉絲。因為每個人心中都有一份期待追逐的夢想，圣藍新澳集團正在幫他們實現(xiàn)。

不只是吸引價值觀相同的游客，圣藍新澳集團還在培養(yǎng)價值觀相同的合作伙伴。張總介紹道，“我們每年都會舉行發(fā)布會，利用這樣的機會給合作伙伴們講文化，介紹圣藍新澳集團到底傳達什么樣的文化。雖然趨利的中間商不少，但這是正?，F(xiàn)象。我們希望幫助他們理解文化的價值，和他們共同成長?！?/span>

在商業(yè)環(huán)境中，確實存在不少趨利的中間商，他們更關(guān)注短期的經(jīng)濟利益。然而，一個成熟且富有遠見的企業(yè)，應(yīng)當致力于與合作伙伴建立超越單純利益交換的關(guān)系。通過幫助他們理解文化的價值，企業(yè)可以引導合作伙伴看到更長遠的發(fā)展前景，從而實現(xiàn)共贏的目標。圣藍新澳集團正在做這樣的嘗試，張總的遠見卓識令人敬佩。

對于新澳海底世界和圣藍海洋公園的未來發(fā)展，張亞玲女士表示充滿信心。通過創(chuàng)造真正能夠打動人心的、富有創(chuàng)意與內(nèi)涵的產(chǎn)品，幫助游客尋覓到那份獨特的驚喜與滿足，這是圣藍新澳集團對市場需求的積極響應(yīng)，更是對游客情感的深刻洞察與尊重，從而也夯實了企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

“你突然覺得你所有的積淀，你讀過的書，你走過的路，你所有的經(jīng)歷都會在這一剎那凝聚起來?！?張總不僅是文旅行業(yè)的參與者，也將成為文旅行業(yè)繁榮發(fā)展的有力推動者。