攜程發(fā)布戰(zhàn)“疫”酒店關(guān)鍵詞:“健康守護”、無接觸服務、0感染
【國家旅業(yè)訊】本周各大城市迎來“全面復工潮”,住宿業(yè)也迎來首批商旅客戶酒店需求。攜程數(shù)據(jù)顯示,戰(zhàn)“疫”背景下,“消毒”已成酒店搜索熱詞第一位。為給用戶提供特殊時期的安心服務,攜程發(fā)起“健康守護聯(lián)盟”,截至2月17日,成都、鄭州、青島、杭州、北京、西安、廣州、重慶、上海等全國近300個城市、數(shù)萬家酒店積極“加盟”。
“加入該聯(lián)盟的條件非常嚴格,包括過去14天未發(fā)現(xiàn)確診及疑似病例、嚴格每日消毒和配備必要的消毒等6項健康守護標準。” 攜程相關(guān)負責人介紹,“同時,聯(lián)盟酒店還將承諾給予特殊時期連住最低6折的優(yōu)惠。”
據(jù)攜程介紹,發(fā)起該聯(lián)盟的初衷首先是聯(lián)合商家共同守護客人的健康,同時也是推動行業(yè)自救和復蘇的積極嘗試。
攜程“健康守護聯(lián)盟”已吸引300城市酒店加入
商旅人群疫中出行 消毒安全成關(guān)注焦點
隨著商務機票、酒店入住需求開始復蘇,商旅人群是疫中首批“行者”。攜程300城酒店通過加入“健康守護聯(lián)盟”,向用戶展示了其能夠提供特殊時期高標準服務的能力。
對比目前其他同類產(chǎn)品,攜程“健康守護聯(lián)盟”酒店標準更高。酒店需滿足“過去14天無確診及疑似病例”、消毒保障完善、每日消毒、每日體溫檢測等6大項硬性要求。此外,云跡機器人提供“無接觸服務”成疫中酒店服務亮點。聯(lián)盟北京、上海、廣州、深圳、成都、西安多家酒店,已實現(xiàn)由機器人承擔送物、送外賣工作。
而針對多地對返程人員仍有7天、14天不等的“隔離期”。攜程“健康守護聯(lián)盟”覆蓋全星級酒店,提供連住7天7折,連住14天6折的房費優(yōu)惠。
35%酒店主保持樂觀 SARS、MERS數(shù)據(jù)顯示住宿業(yè)彈簧式復蘇
攜程酒店大學近日針對平臺酒店商戶的調(diào)研顯示,超35%的酒店人對前景保持樂觀,“抓住特殊時期的需求,也是行業(yè)自救的積極嘗試。”一名酒店業(yè)主在調(diào)研問卷中寫道。
根據(jù)攜程數(shù)據(jù),受益于商務需求的先行復蘇,住宿業(yè)的疫后恢復相對整個旅游行業(yè)要更早更快一些。
例如,非典后住宿業(yè)在2003年6月即開始復蘇,7月攜程酒店入住率已恢復至上年同期的70%。而2015年,韓國MERS疫情影響期也只有2個月。8月份,攜程韓國區(qū)域酒店業(yè)績同比恢復至60%。
“住宿業(yè)像一根彈簧。被非典、MERS猛按壓2次后,都出現(xiàn)‘疫后反彈’,長尾延續(xù)至次年?!睌y程相關(guān)負責人介紹?!癝ARS”后次年4月份,攜程國內(nèi)酒店業(yè)績同比增長達164%。5月,攜程國內(nèi)酒店業(yè)績增長達歷史性的869%。“MERS”后次年同期,攜程赴韓酒店成交金額出現(xiàn)674%的年對年增長。
攜程近日針對用戶展開的調(diào)研結(jié)果顯示:疫情過后,85%的用戶,仍會繼續(xù)今年的旅行計劃而根據(jù)攜程機票數(shù)據(jù),當前,攜程五一假期的機票搜索量整體已高于去年。攜程CEO孫潔認為,“對于有些剛性需求,即便短期受影響,總量最終不會少。因為,存量會延期兌現(xiàn),甚至會帶來增量?!?/span>
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