過去兩周，7家海外旅游科技初創(chuàng)公司募集了超過1.71億美元的融資。

最讓人津津樂道的是美國頂級名媛帕麗斯·希爾頓投資了一個結(jié)合AI和社交媒體的新旅行計劃工具。

這款名為Layla的App被稱之為新型AI旅行規(guī)劃工具，宣布獲得了330萬美元的天使輪融資。

錢不算多，但投資陣營非常豪華。包括帕麗斯·希爾頓、Booking.com聯(lián)合創(chuàng)始人安迪·菲利普斯和Skyscanner（天巡）聯(lián)合創(chuàng)始人巴里·史密斯。

值得一提的是，此輪融資由Lastminute.com聯(lián)合創(chuàng)始人Hoberman創(chuàng)立的 Firstminute資本以及M13基金領(lǐng)投。

優(yōu)勢

彌合社交媒體、行前規(guī)劃

和預(yù)訂之間的差距

這家“圈里人”投出來的公司有何過人之處？

總部位于柏林的Layla公司稱，用戶可以通過蘋果和Android的App或通過向Instagram帳戶@justasklayla發(fā)送消息來訪問這款旅行計劃聊天機器人。

至于提供的服務(wù)內(nèi)容，并沒有太多新鮮的地方。

他們研發(fā)的聊天機器人可以根據(jù)用戶一系列提示和響應(yīng)提供個性化的旅行計劃。AI制作的行程包括相關(guān)視頻以及有關(guān)住宿、航班價格、文化見解和天氣的信息。這個App還允許用戶通過Skyscanner和 Booking.com預(yù)訂航班和住宿。

Layla表示，最大的亮點是聊天機器人的部分信息是基于社交媒體的旅行內(nèi)容，這是許多年輕旅行者尋求旅行建議的地方。

Layla公司創(chuàng)始人Jauncey 說，“現(xiàn)在年輕人會從社交媒體上的短視頻中獲得靈感，但沒有辦法將這種靈感轉(zhuǎn)化為一次旅行。我們希望通過彌合社交媒體、旅游行前規(guī)劃和預(yù)訂之間的差距，幫助用戶發(fā)現(xiàn)完美的目的地?！?/span>

無論是何種呈現(xiàn)形式，當(dāng)下AI在旅游業(yè)的應(yīng)用大多為行前規(guī)劃建議，另一家今年募集資金700萬美元的AI旅游初創(chuàng)公司MindTrip也是。

這家公司的天使輪由Costanoa Ventures領(lǐng)投，以大型語言模型為基礎(chǔ)，旨在幫助旅行者在一個目的地發(fā)現(xiàn)、預(yù)訂和計劃旅行。

根據(jù)MindTrip的說法，可以讓游客提出與航班、酒店、目的地、餐廳等任何與旅游相關(guān)的問題。同時，游客能在該平臺上創(chuàng)建和管理行程，該平臺的人工智能助手集成了實時旅行數(shù)據(jù)、地圖、照片和建議。

MindTrip的創(chuàng)始人安迪·莫斯表示，“ChatGPT 僅限于文本建議，而 Mindtrip 則整合了照片、地圖、定價和可用性數(shù)據(jù)，讓人們能夠利用生成式AI真正規(guī)劃和預(yù)訂完整的旅行行程。”

值得一提的是，MindTrip平臺有望在年底前以測試版形式上線，也就是說產(chǎn)品還沒上線已經(jīng)拿到了700萬美元。

潮起時，機會隨之而至。

顛覆

提供有價值的個性化建議

用AI顛覆旅游業(yè)

ChatGPT正在改變商業(yè)世界的大部分領(lǐng)域，旅游業(yè)也不例外。

小公司瘋狂借勢募集資本，背后的大公司更是雄心壯志通過AI改變旅游業(yè)。

與旅游行前建議相關(guān)的聊天機器人和人工智能助手正在通過Facebook、Skype和WhatsApp等社交媒體網(wǎng)站進(jìn)行部署。

攜程、Booking.com和Expedia等大型在線旅行社也開始使用聊天機器人為客戶提供實時建議。例如最便宜的航班，以及根據(jù)客人的興趣、預(yù)算、同行人員以及旅行目的制定旅行行程。

在Airbnb最近的財報電話會議上，Airbnb創(chuàng)始人切斯基描述了他對公司人工智能的愿景，稱其目標(biāo)是打造終極人工智能禮賓服務(wù)，可以為住客提供個性化的建議。

盡管如此，獲得有價值的個性化建議仍然是旅游業(yè)最困難的挑戰(zhàn)之一，而能夠做到這一點將為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

Airbnb認(rèn)為已經(jīng)對客人和房東了解很多，因此根據(jù)個人偏好構(gòu)建人工智能旅行禮賓服務(wù)作為App的一部分是有意義的。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的旅行預(yù)訂，人工智能還可以在旅行預(yù)訂方面提供進(jìn)一步的服務(wù)。

例如，加拿大知名在線旅游企業(yè)Hopper使用機器學(xué)習(xí)算法來預(yù)測航空公司價格的走向，以便用戶知道何時購買。

Hopper數(shù)據(jù)庫使用數(shù)萬億的歷史航班價格來指導(dǎo)其價格預(yù)測，Google flight、Kayak等機票預(yù)定網(wǎng)站也使用算法來讓用戶知道他們是否應(yīng)該立即購買機票還是等待一段時間。

反過來，從B端來看，對于酒店和航空公司，則可以使用類似的技術(shù)根據(jù)需求調(diào)整價格，并更好地預(yù)測客戶需求，例如航班計劃的變化。

只需幾個命令，AI就可以告訴想去三亞一周并住在帶無邊泳池酒店的用戶有哪些酒店選擇范圍，然后告訴用戶在入住期間預(yù)訂餐廳和其他旅游計劃。

人工智能系統(tǒng)必須不斷改進(jìn)，才能掌握最新信息，以最優(yōu)惠的價格進(jìn)行旅行預(yù)訂，但攜程等許多公司正在努力實現(xiàn)這一目標(biāo)。

OpenAI為旅游業(yè)提供了許多初步的基礎(chǔ)設(shè)施，在線旅行社可以將其數(shù)據(jù)分層。

雖然距離實現(xiàn)旅游業(yè)對人工智能設(shè)想的全部功能還需要數(shù)年時間，但很明顯，這就是人工智能在旅游領(lǐng)域的發(fā)展方向，也是一些初創(chuàng)小公司能憑概念就能拿到天使輪融資的根本原因

看法

別急著把AI夸上天

它不過是一個工具

AI結(jié)合旅游業(yè)掀起的融資風(fēng)浪，是否會在不遠(yuǎn)的未來導(dǎo)致一地雞毛？

在 ChatGPT 的喧囂聲中，旅游分析師警告說，人們很容易忽視一個行業(yè)的背景。在這個行業(yè)中，其實此類新技術(shù)一直存在，但在引入時也經(jīng)常被夸大。

“旅游業(yè)是一個充滿流行語的行業(yè)，”從事酒店和在線旅游行業(yè)顧問三十年的李沁澤表示，“當(dāng)區(qū)塊鏈出現(xiàn)時，業(yè)界宣稱旅行將不再一樣；當(dāng)?shù)谝慌频隀C器人誕生時，也發(fā)生了同樣的情況?！?/span>

李沁澤建議不要用革命性的術(shù)語來看待AI新技術(shù)，而是使用一個更無聊的詞來形容：工具。

“所有這些技術(shù)其實都是先進(jìn)的工具，使酒店、航司、在線旅游企業(yè)能夠更好地服務(wù)客戶并在此過程中增加市場份額，”他說。

事實上，頭部OTA已經(jīng)證明了ChatGPT在旅行中的2個主要用途：旅行規(guī)劃和客戶服務(wù)。剛剛起步的小公司需要另辟蹊徑才能靠AI殺出重圍。

例如，Expedia、攜程海外版Trip.com“超快”地接入了 ChatGPT 插件，使 ChatGPT的旅游建議可以幫著用戶預(yù)訂，實現(xiàn)旅行規(guī)劃/行程構(gòu)建功能。

但其實我們并不確定人工智能實際上使旅行體驗的哪些部分變得更容易。

ChatGPT將自己在旅行中的最佳用例定義為增強型聊天機器人、虛擬助理、內(nèi)容翻譯以及營銷和網(wǎng)站文案寫作。這些都不能保證消除旅行中的許多核心焦慮和挫敗感，它的作用是可能會使等待時間更短，行前的混亂更加有序，未知的挫敗感也會減少。

未來年輕一代傾向于優(yōu)先考慮在體驗上的支出而不是商品，就像Layla整合社交媒體上的內(nèi)容為旅行建議，抑或是MindTrip整合照片、地圖，皆因為這些創(chuàng)新打動了高冷的投資人。

冰冷的機器能否結(jié)合人類服務(wù)的感情，這或許是下一步小公司們靠AI突圍的新機會。