國家旅業(yè)網(wǎng)推出特別策劃“星光不負趕路人——大旅游100人說旅游”。我們聯(lián)合100位大旅游領軍人物，奉上精彩的文字和視頻盛宴。總結艱辛、奮進的2020年，一起展望充滿希望和期待的2021年。以下為旅圖創(chuàng)始人、總裁張江霖的總結與展望：

本世紀初，旅游業(yè)提了一個激勵人心的目標：要在2020年建成世界旅游強國。時光荏苒，20年過得真快，一晃兒就到了要兌現(xiàn)目標的時候。但在2020年之初，當重新面對 “旅游業(yè)會好嗎？”這樣問題的時候，卻不由自主地想到三個字：“有點難。

自從2020年1月20日鐘南山對媒體表示此肺炎存在人傳人等情況后，疫情則成為影響今年旅游業(yè)的最大“黑天鵝”。各地政策對出行頻頻設限，實體經(jīng)濟受到了巨大沖擊，這個影響力已遠超“非典”和甲型H1N1流感的重大疾病事件，帶給了各行各業(yè)前所未有的挑戰(zhàn)。這不僅給高速發(fā)展的中國經(jīng)濟踩了一腳急剎車，更是對跨境旅游按下了“暫停鍵”。蔓延全球的新冠疫情對全球的旅游、服務、貿(mào)易、經(jīng)濟都帶來了很大的影響。但不管何其艱難，路還得繼續(xù)走，只要旅游業(yè)的市場需求在，旅游業(yè)重新崛起的基礎就還在。

風雨歷程見證成長

在此之前，旅圖地圖是國內第一款全球中文導航地圖，也是目前全球唯一的離線和在線多語言的專業(yè)電子導航地圖技術和數(shù)據(jù)的提供商。

在這個“無導航不出行”的時代，相信很多人出門或旅行前都需要下載地圖，滿足導航和路線查找的需求。之前國內其他旅行地圖軟件一直面臨出境后國際地圖不全、語言翻譯語種少、以及地圖更新不及時等問題。旅圖地圖也是致力于這些痛點發(fā)力研發(fā)出覆蓋全球232個國家和地區(qū)，30萬個城市、1千萬條街道、1億5千萬個地點，涵蓋了地鐵、公交、步行、騎行等多種導航模式的出境游APP，不僅可以在線搜索、離線導航，還接入了海外實時路況信息，提供限速提示、攝像頭提示等，讓海外自駕游客可以享受自由出行，感受真正的旅行樂趣。

風險背后蘊藏機遇

在疫情之前，旅圖的主營業(yè)務是針對出境游的旅客，為用戶提供多語言的3D 專業(yè)全球導航電子地圖。如今面對疫情的反撲，站在上帝視角去分析過往來看，未來疫情可能會面臨，境外對疫情的管控無序和群體免疫政策也使得出境游的發(fā)展之路充滿未知。

為此我們對國內可切入領域進行深度分析和研究，觀察到疫情下催生出的新機遇和新需求。由于受到疫情的影響，知名景區(qū)在年初疫情期間全部關閉，大型集聚活動也被喊停，國內旅游市場被全面阻斷，當時的人們對于未來是持有不確定的擔憂，長期宅在家中也使得人們對旅游觀景的向往也達到了高潮，期待著下一次“報復性”的旅游，景區(qū)也需要在管控期間思考如何做好宣傳和引流。那么如何讓人們在家就能享受旅游的樂趣？如何讓景區(qū)在疫情期間也可以獲得曝光度和游客觀光體驗的好評？中國的旅游市場如何轉變？未來旅游有沒有可能有新的方式？這些都是我們在此期間不停思考的問題。為此，“智慧景區(qū)云旅游”的項目被提上了開發(fā)日程。

旅圖基于VR、AR、AI等技術的3D虛擬現(xiàn)實地圖讓游客在手機中即可身臨其境感受江河山川之美，“云旅游”通過強大的臨場感，突破時間和空間的限制，提高用戶決策效率。我們通過3D虛擬現(xiàn)實地圖技術，將真實的自然景觀和豐富的人文知識結合在一起，讓用戶在家中便可在3D虛擬場景中自由游覽，并且可以查看景點的其它實用信息，了解景區(qū)的風土人情，并能與其他用戶互動聊天交友，還可以約伴一起去真實地旅行。對于一些受時間或者空間限制的人群來說，可以通過這種3D虛擬現(xiàn)實地圖，進行線上游覽，同樣可以領略到景區(qū)的美麗風光，為不能進入現(xiàn)場的游客提供了一個替代品。同時，這也可以成為景區(qū)發(fā)展線上旅游的推廣方式，通過這種引人入勝的方式，可以吸引更多游客到景區(qū)去親身體驗。更為重要的是，游客通過手機端即可體驗3D景區(qū)，此外，旅圖為景區(qū)打造的這個移動網(wǎng)頁端，還支持中、英、法等多種語言，讓入境游客也可以在中國享受更加自由自在的旅行。

適應常態(tài)開拓創(chuàng)新

2020年中期隨著疫情的好轉我們發(fā)現(xiàn)在今天的大環(huán)境下，單純提供在家“云旅游”的服務是遠遠不夠的。這是短時間內的“止痛劑”，由于疫情的反復，我們更應該適應疫情的常態(tài)化。那么景區(qū)如何從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式轉換？如何適應疫情緩解下的旅游新常態(tài)？旅游體系性的變化我們如何切入？這些問題又變成了我們在年中時期的主要發(fā)力點，在與疫情對抗的時代背景下，景區(qū)的安全限流、線上播報、門票預約、游中管控都是些全新的問題。

數(shù)據(jù)顯示，中國目前共有A級景區(qū)11,924個，其中5A級景區(qū)數(shù)量259家，4A級景區(qū)數(shù)量2,852家，全年接待總人數(shù)60.24億人次。經(jīng)過幾年的發(fā)展，國內很多景區(qū)在門票閘機系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、WIFI系統(tǒng)等方面進行了完善，但是景區(qū)內信息的互聯(lián)互通還沒有真正實現(xiàn)，景區(qū)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)還沒有發(fā)揮出作用，換句話說，智慧景區(qū)還沒有真正“智慧”起來。

景區(qū)的長期發(fā)展必須依靠專業(yè)的運營，而基于位置的電商平臺是提升景區(qū)運營能力的關鍵工具。旅圖智慧景區(qū)解決方案，通過把景區(qū)及景區(qū)周邊的門票、酒店、餐廳等吃住行游購娛信息整合到景區(qū)的3D地圖導航導覽平臺上，不僅可以讓游客輕松便捷地享受購買景區(qū)門票、預約纜車和餐廳、查看停車場車位等服務，還可以實現(xiàn)景區(qū)內各類數(shù)據(jù)的全面打通，并將后臺產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)如游客在景區(qū)的停留時長、消費習慣等，充分服務于景區(qū)運營。通過對游客畫像數(shù)據(jù)的分析及預測，基于位置的產(chǎn)品和服務推薦，能夠更加精準地滿足游客多元化、個性化的需求，進而刺激游客的二次消費，推動旅游新零售，增加景區(qū)的收入。此外，旅圖基于自主研發(fā)的拓撲GIS平臺，把游客服務平臺、景區(qū)監(jiān)管平臺、景區(qū)管理平臺、景區(qū)運營平臺和景區(qū)大數(shù)據(jù)中心有機連接起來，有效實現(xiàn)了景區(qū)客流、交通的監(jiān)控，還實現(xiàn)了將景區(qū)內的設施、工作人員的管理與優(yōu)化配置，提升服務效率和安全管理能力，進而控制和降低運營、管理成本，實現(xiàn)增收。

目前，旅圖的智慧文旅解決方案不僅可以與景區(qū)現(xiàn)有的基礎設施，如票務、停車、視頻等系統(tǒng)快速連接，而且接入快捷，成本低，實施周期短，提供的產(chǎn)品和服務可以迅速提升景區(qū)的智慧化程度，為游客提供更為安全、放心、友好的旅游體驗。

砥礪前行未來可期

經(jīng)過了2020年的疫情考驗，我們已經(jīng)在智慧景區(qū)和園區(qū)，智慧農(nóng)業(yè)，海內外智慧城市有一些落地的案例和項目，2021年希望能夠把這些項目快速開展起來。旅圖現(xiàn)在是文旅部國家重點實驗室，GIS是可以給各行各業(yè)提供基礎的數(shù)字底座和基礎設施服務的，我們的3D虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實的地圖，可以通過SDK或API的形式提供給各個行業(yè)的合作伙伴、客戶，讓他們在3D虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實地圖的基礎上開發(fā)他們的應用程序，更好地服務他們的客戶、用戶，深度挖掘他們平臺的價值，為他們帶來更好的經(jīng)濟利益和收益，希望未來可以讓我們的技術覆蓋更多領域和場景。

不得不說2020年是極不平凡的一年，新冠疫情的橫空出世讓經(jīng)濟的大齒輪轉速變緩，讓奔波的人們停下來有時間去思考自己是為什么而跑，讓各行各業(yè)不得不進行戰(zhàn)略升級?；叵?8年前，那場SARS危機刺激了電子商務，催生了阿里京東這樣的C端電商公司，最終形成了中國今天消費互聯(lián)網(wǎng)大繁榮的局面。18年后，新冠肺炎則加速了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的興起?；乜绰糜螛I(yè)， 當前正處在旅游發(fā)展停擺的空檔期，但依然存有絕處逢生的機遇。趁著空檔期整合企業(yè)結構、打磨創(chuàng)新產(chǎn)品、將更有利于進行內部整體優(yōu)化，夯實發(fā)展基礎，提升自身行業(yè)競爭力。正如旅圖創(chuàng)始人、總裁張江霖女士提到：后疫情時代可加大線上旅游與智慧旅游，突破物理空間延伸到全息數(shù)字孿生世界的景區(qū)，突破線下旅游的淡旺季限制，3D虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實地圖的旅游可以24小時、跨越省界、國界進行。景區(qū)可打造全域旅游智慧電商平臺，增加用戶流量、黏性和收入，通過精準分析、可視化的數(shù)字平臺進行運營和管理，并服務好游客。

相信未來我們將會適應疫情的常態(tài)化，機遇往往孕育在危機當中，應對挑戰(zhàn)，無畏無懼、風雨同舟、奮起拼搏，最終會否極泰來、創(chuàng)造幸福美好生活和未來！