旅行社業(yè)最初的市場需求就來自于信息不對稱，正因為有住宿、餐飲、服務等方面的信息不對稱，旅行社就能利用不同地域的價格差，從而賺取差價，獲得利潤。雖然科技和數(shù)字化發(fā)展到今天，信息不對稱已經已經大大減少，但絕對的信息對稱肯定是不存在的。

另一方面，旅行社業(yè)務中，還有一部分是無法被更各種大數(shù)據(jù)和科技所替代的，那就是旅行服務本身。不管到任何時候，旅行服務都是被市場所需要的，這部分的業(yè)務不可替代。在線旅游本質是一個旅游產品和服務銷售平臺，但它并不生產旅游產品和服務，這也就是為什么攜程也要布局線下門店，抖音和滴滴都要注冊旅行社去落地的原因。

另外后疫情時代，大眾的出游需求更傾向于個性化的定制游、小團游，這種非標的產品很難大批量化，需要一對一提供服務，也需要更多的縱深服務，而這些也是旅行社的優(yōu)勢所在。

只要信息不對稱永遠存在，旅行服務永遠有需求，個性定制化的市場需求一直存在，這些因素就決定了旅行社不可能消亡，作為一種業(yè)態(tài)，旅行社還會繼續(xù)存在。

03

忘掉過去就是最好的起點

變化是永恒不變的主題，傳統(tǒng)旅行社需要不斷地變革轉型，積極擁抱互聯(lián)網，同業(yè)之間加強合作，在品質、用戶體驗和服務上下功夫提升競爭力。旅行社不可能消亡，但也并不是都能活下去，只有那些適應市場發(fā)展、積極謀變的旅游企業(yè)才能活下去，才能活的更好。決定旅行社生死的是消費者，更是你的服務。

在中國旅行社協(xié)會秘書長孫桂珍看來，未來的旅行社可以是“小而美”，也可以是“大而全”；可以是資源型的，也可以是服務型的，每家旅行社都應該去思考自己該轉型成為什么樣的旅行社。未來50年甚至100年，國內的旅行社仍然會存在。未來旅行社肯定會轉變成為各種不同主題、不同特點的旅行社。今后旅行社對自身的產品、服務等方面要作出一定的升級和改變，旅行社終究面對的是該如何做好自己的問題。

經此一疫，旅游業(yè)再也回不到從前了。旅行社的經營模式也必然回不到從前，必須擁抱現(xiàn)在，做出改變。不管過去的資源還是渠道優(yōu)勢是多么風光，都是回不去的從前。忘掉過去，才可能是開創(chuàng)未來最好的起點。

編輯：Sophie

審核：雷蕊

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注：作為平臺小編，我們只把看到聽到的最新動向和政策等訊息客觀傳遞給各位業(yè)者，而如何去做，還是要靠一線的各位業(yè)者們自己去親身實踐和實干。路在腳下。