心有猛虎，細(xì)嗅薔薇
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2018-10-15
--訪于億世公關(guān)CEO·向紅
俏麗若三春之桃，清素若九秋之菊
業(yè)界“小湯唯”、“美國(guó)旅游寶典”，未見其人，先聞其名。初見相紅，身著咖色修身上衣，深藍(lán)格子高腰裙，7公分黑色高跟鞋，一席黑亮中長(zhǎng)發(fā)，流暢柳葉細(xì)眉，淡淡腮紅，古典桃紅唇色，優(yōu)雅的像一首抒情詩(shī)。一種不可名狀的敬仰感，驀然在我心中升起。
#工作篇#
創(chuàng)新，是企業(yè)最好的名片
一個(gè)時(shí)代的人們不是擔(dān)起屬于他們時(shí)代的變革的重負(fù)，便是在它的壓力之下死于荒野。我們都不知道還能以年輕的名義堅(jiān)持多久，作為日子普遍比較“難混”的80后一代，相紅的事業(yè)則開展的要順利許多。追溯進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的起源，相紅一臉從容。她說(shuō)，這是一個(gè)非常有趣的開始。不是英語(yǔ)專業(yè)出身，不是旅游相關(guān)行業(yè)出身，作為一個(gè)實(shí)打?qū)嵉墓た粕诋厴I(yè)之前對(duì)于出境旅游是毫無(wú)所知的。相紅在大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入學(xué)生海外交流項(xiàng)目，首次觸電美國(guó)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)與美國(guó)客戶交流溝通，工作中不僅創(chuàng)造了卓越的業(yè)績(jī)，而且熟練掌握了溝通技巧，對(duì)中美兩國(guó)文化有了更進(jìn)一步的認(rèn)知。
兩年后，本身游歷數(shù)國(guó)且十分熱愛旅游的相紅，發(fā)現(xiàn)正在興起的中國(guó)出境旅游這一巨大的市場(chǎng)，并對(duì)其產(chǎn)生極大的興趣，從此癡迷于如何搭建起中國(guó)與美國(guó)之間的橋梁，把美國(guó)豐富的旅游資源介紹給廣大的中國(guó)消費(fèi)者，幫助旅游愛好者更好地了解外面的世界。在資深旅業(yè)朋友的相助下，相紅得以用最短的時(shí)間接觸到中國(guó)和美國(guó)旅游市場(chǎng)，并加入億世公關(guān)（East West Marketing）成為公司合伙人。從此便是征程，如今作為億世公關(guān)的CEO，相紅在旅游行業(yè)馳騁著。
億世公關(guān)專注于旅游領(lǐng)域幫助海外目的地旅游局以及旅游相關(guān)的企業(yè)（酒店、郵輪、購(gòu)物中心）在中國(guó)做整合營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣。除了針對(duì)傳統(tǒng)旅業(yè)渠道的合作與推廣以及媒體的傳播外，也包含新時(shí)代下的數(shù)字營(yíng)銷。億世公關(guān)擁有十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)整合旅游行業(yè)資源，通過(guò)強(qiáng)大的公關(guān)及媒體網(wǎng)絡(luò)致力于將目的地的絕佳旅游資源介紹給中國(guó)游客。
億世公關(guān)與航空公司、國(guó)際租車公司、線上線下旅行社、媒體等行業(yè)伙伴建立了長(zhǎng)久而緊密的合作關(guān)系，通過(guò)多種多樣的推廣宣傳方式和渠道，為目的地尋求最佳的推廣方案及合作伙伴。目前服務(wù)的海外客戶超過(guò)三十家，包括芝加哥、西雅圖、費(fèi)城、休斯頓等目的地，以“量身定做”的推廣方式得到了業(yè)界良好口碑。相紅自信地介紹到自己產(chǎn)品的服務(wù)特色，她說(shuō)：“首先是服務(wù)品質(zhì)，我們?cè)谒械臉I(yè)務(wù)上追求極致，不論傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)，我們的目標(biāo)就是‘客戶的利益最大化’；其次是創(chuàng)新，抓住受眾的最新需求，做最符合市場(chǎng)的推廣計(jì)劃，在策略上緊跟中國(guó)時(shí)代的發(fā)展，隨著市場(chǎng)趨勢(shì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)?！?/span>
品質(zhì)，是制勝的力量
據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，中國(guó)出境游人次達(dá)到7131萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%?？梢钥吹?，隨著國(guó)民消費(fèi)水平的提高，出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展主體正在迅速壯大。中國(guó)游客逐漸積累了很多的旅行經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)中國(guó)也在深刻地影響著世界旅游的大格局。在旅行方式上，不僅自由行成為主流，中國(guó)游客對(duì)旅行的個(gè)性化和深度化也提出了新的要求。主要業(yè)務(wù)是在華推廣旅游目的地的億世公關(guān)，也在國(guó)外設(shè)立了自己的分支團(tuán)隊(duì)，更是在今年5月，正式進(jìn)軍了印度，這個(gè)潛力大、發(fā)展速度快的新興市場(chǎng)。
億世公關(guān)快速發(fā)展的核心價(jià)值觀是“品質(zhì)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)”，相紅一直強(qiáng)調(diào)公司對(duì)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定要精細(xì)化、量化，旨在“讓客戶的利益最大化”，讓客戶的投資能夠擲地有聲。中國(guó)市場(chǎng)的快速變化，要求團(tuán)隊(duì)能夠快速學(xué)習(xí)，快速消化與理解，并結(jié)合客戶的情況制定出符合時(shí)代的推廣戰(zhàn)略?；跁r(shí)代的快速變化，億世公關(guān)也一直鼓勵(lì)大家創(chuàng)新，開創(chuàng)新的推廣思路，打破舊式的傳統(tǒng)思維。為了幫助大家更熟悉行業(yè)與開發(fā)更多創(chuàng)新思維，億世公關(guān)持續(xù)組織各種類型的培訓(xùn)。一種培訓(xùn)是以增進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)及深化合作為目的，邀請(qǐng)傳統(tǒng)媒體、OTA、 傳統(tǒng)旅行社、社交媒體等行業(yè)伙伴，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)另外一種角度去理解如何更好地在新形勢(shì)下與這些行業(yè)伙伴有更緊密的合作。另外一種培訓(xùn)則是以提高員工的旅行品味為目的，包括紅酒培訓(xùn)、瑜伽培訓(xùn)等。因?yàn)槁眯惺且环N生活方式，她希望億世的員工首先要懂得生活，會(huì)享受旅行，如此才能把目的地的美好借由各個(gè)維度傳遞給中國(guó)消費(fèi)者。
“美國(guó)旅游寶典”，謙虛慎行
嗅覺敏銳，思維活躍，行動(dòng)迅速，這些通常是創(chuàng)業(yè)者的天性，相紅正如上所述，她是一個(gè)快節(jié)奏的熱情女人。談起她“美國(guó)旅游寶典”美譽(yù)的來(lái)歷。她謙虛地表示，億世公關(guān)的業(yè)務(wù)起步于美國(guó)市場(chǎng)，多年來(lái)服務(wù)的客戶也以美國(guó)客戶為主，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，會(huì)更加了解美國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。但隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，歐洲及中東業(yè)務(wù)也開始有所涉獵。為此，相紅對(duì)于自己也有了更高的要求，她的目標(biāo)是成為各個(gè)區(qū)域的旅游寶典。她還表示，未來(lái)還需要持之不斷的學(xué)習(xí)與研究。旅游是一個(gè)方方面面都能接觸到的話題，想要真正的了解一個(gè)目的地，需要涉獵的知識(shí)不僅僅是旅游資源，也需從各個(gè)角度進(jìn)行了解，如：人文、歷史、藝術(shù)等。除了了解目的地的資源特色，還需要結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)與中國(guó)消費(fèi)者的喜好，這樣才能把一個(gè)目的地真正地推廣到中國(guó)市場(chǎng)。
新穎推廣，引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮
對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)命中靶心的營(yíng)銷至關(guān)重要。不僅是短時(shí)間內(nèi)爆紅于網(wǎng)絡(luò)，更需有品牌經(jīng)營(yíng)的耐心和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。在新媒體層出不窮的時(shí)代，旅游目的地的營(yíng)銷面臨著空前的機(jī)遇，但如何在令人眼花繚亂的各類目的地營(yíng)銷中脫穎而出，獨(dú)樹一幟，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。相紅坦言，旅游行業(yè)營(yíng)銷與時(shí)尚快銷品行業(yè)相比，不管從規(guī)模、預(yù)算、營(yíng)銷方式來(lái)講都有一定的短板，也基于行業(yè)特性會(huì)有很多制約，不容易達(dá)到快速爆火爆款的情況。從目的地營(yíng)銷來(lái)講，從過(guò)去的單一式說(shuō)教到情感互動(dòng)，是一個(gè)很大的跨越?，F(xiàn)階段真正需要的是能夠跟游客產(chǎn)生聯(lián)系，從人的角度出發(fā)，用感情互動(dòng)打動(dòng)人心。當(dāng)下我們的營(yíng)銷形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了變化，營(yíng)銷也需要個(gè)性化、差異化，對(duì)接的渠道也會(huì)更加多元化。例如，芝加哥旅游局除推廣傳統(tǒng)旅游相關(guān)景點(diǎn)外，也會(huì)根據(jù)中國(guó)馬拉松熱潮，大力推廣世界六大滿貫賽事之一“芝加哥馬拉松”，而隨著《北京遇上西雅圖》的話題及討論，西雅圖也積極推廣許多與浪漫愛情相關(guān)的主題項(xiàng)目。種種的案例都告訴我們，當(dāng)下目的地的傳播不能只靠單一輸出，要結(jié)合人的故事且產(chǎn)生共鳴，讓游客能夠親身參與故事其中，就會(huì)更容易被廣為傳播。說(shuō)到營(yíng)銷渠道，線下已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下的傳播需求，更多的用戶和人群都是來(lái)自于線上，包括社交媒體、視頻網(wǎng)站等。針對(duì)不同的渠道，多元的平臺(tái)，我們都要依據(jù)其特殊的屬性、用戶的特點(diǎn)及傳播的技巧來(lái)量身定做。
另外，隨著新的媒體和傳播環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)更趨于碎片化、去廣告化、原生化，KOL引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮，通過(guò)邀請(qǐng)頂級(jí)自媒體平臺(tái)與頂級(jí)大咖交叉體驗(yàn)，展現(xiàn)目的地的亮點(diǎn)與獨(dú)特的體驗(yàn)視覺，這對(duì)于目的地營(yíng)銷來(lái)講越來(lái)越重要。營(yíng)銷方式泛娛樂(lè)化也是一種趨勢(shì)，相紅介紹到，跨界合作是一個(gè)非常高效的營(yíng)銷手段。億世公關(guān)在去年和今年分別和滴滴、咕咚等非旅游相關(guān)的APP做了跨界合作，借助滴滴及咕咚的平臺(tái)獲得目標(biāo)客戶的關(guān)注與互動(dòng)。如今，營(yíng)銷的方式種類繁多，企業(yè)應(yīng)從判斷方向、目標(biāo)用戶、取得效果等方面考慮選擇適合自己的一種營(yíng)銷方式，不能盲目從眾。也就在今年，億世公關(guān)于2017年為丹麥旅游局創(chuàng)作并執(zhí)行的項(xiàng)目—“當(dāng)?shù)蔚巫廛囉錾系湣笨缃鐮I(yíng)銷方案在世界第一大旅游展WTM上入圍“最佳數(shù)字營(yíng)銷案例”。
#生活篇#
生活，工作的一部分
強(qiáng)者自強(qiáng)，立者自立。這個(gè)社會(huì)賦予了女人許多的家庭屬性，但我喜歡她的一點(diǎn)是，不論是提起工作還是家庭的壓力，她總是面帶微笑。相紅給我們講到，2012年，剛剛在芝加哥與芝加哥旅游局達(dá)成合作意向后，驚喜的發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，芝加哥方的理解、團(tuán)隊(duì)的給力促成了一個(gè)美妙的合作。
如今已是兩個(gè)孩子的媽媽，問(wèn)及如何平衡家庭與事業(yè)，相紅給我們分享了她的經(jīng)驗(yàn)。在時(shí)間有限的情況下，她將生活當(dāng)作工作的一部分，“女兒今天要去取簽證”、“明天兒子要上培訓(xùn)班”等，她都會(huì)記錄在她的電子日歷上，充分利用好每一段時(shí)間?！吧?yè)?dān)兩個(gè)角色，一邊工作，一邊母親，首先要從心底里接受社會(huì)賦予自己的角色，再者就是拉長(zhǎng)自己的時(shí)間。自從有了孩子，五點(diǎn)起床，更甚者四點(diǎn)多，只有將時(shí)間拉長(zhǎng)了才會(huì)有時(shí)間給自己或者給額外的工作，這期間肯定會(huì)犧牲掉自己的一些娛樂(lè)，但是作為職業(yè)女性，還是一位母親，多少會(huì)有壓力，都是工作，抓大放小?！毕嗉t說(shuō)。
順風(fēng)而行，向光而生
我就在想，她并非超人，應(yīng)該是有著超人般的意志和決心，把工作上的挑戰(zhàn)當(dāng)作一種歷練，把照顧家庭當(dāng)成一種工作，把生活中的難題當(dāng)作一種饋贈(zèng)。我想，擁有這種心態(tài)的女人，她配得上擁有惹人嫉妒的幸福。相紅的日歷記載著所有故事的起點(diǎn)和終點(diǎn)，就像是繁星滿空，才會(huì)顯得夜空更繁華、更完整。她帶著對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)家人無(wú)限的愛而奮斗，在事業(yè)與家庭中穿梭著?？吹贸鰜?lái)，她愛丈夫，愛孩子，愛自己的家，也愛自己的事業(yè)，她毫不吝嗇地傾瀉著自己的愛。同時(shí)，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，緊張的生活節(jié)奏，她也活得那般精彩。芊芊世界，她也沒有辜負(fù)自己，她會(huì)在為自己爭(zhēng)取的一小點(diǎn)時(shí)間里，做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，最基本的跑步、健身，自己的健康、美麗從來(lái)沒有因?yàn)樯詈凸ぷ魍Ｏ逻^(guò)腳步。
如今，相紅的事業(yè)可謂經(jīng)營(yíng)得有聲有色。但在她看來(lái)，革命尚未成功，同志還需努力。說(shuō)起以后的發(fā)展目標(biāo)，相紅坦言，印度市場(chǎng)是“第二個(gè)中國(guó)市場(chǎng)”，期待在印度市場(chǎng)的表現(xiàn)，也會(huì)涉足更多非美國(guó)目的地的推廣業(yè)務(wù)，持續(xù)把更多的目的地及旅游資源介紹給中國(guó)消費(fèi)者。在這充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，相紅做著充滿未來(lái)感的事情，在傳播旅游業(yè)的舞臺(tái)上，相紅搖曳在業(yè)界的舞姿，是聚光燈下最濃烈的一抹艷紅！
標(biāo)簽：億世公關(guān)向紅
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