為進(jìn)一步推進(jìn)“旅游+品質(zhì)”的發(fā)展未來，引領(lǐng)品質(zhì)旅游的新時代，3月28日，由旅業(yè)傳媒主辦，窮游網(wǎng)為首席合作伙伴的“國家旅業(yè)峰會之首屆品質(zhì)旅游峰會”暨《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》發(fā)布會在北京盛大舉行。

無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻在峰會上分享了，如何以大眾價格做深度定制旅行。

       定制游作為旅游行業(yè)的未來趨勢，越來越被消費者認(rèn)可。作為國內(nèi)第一批做大眾市場的定制旅行的公司，無二之旅在平衡成本、品質(zhì)上給后來者做了很好的示范。蔡韻表示，品質(zhì)要順應(yīng)市場上大家真實的需求。無二之旅所有的行程都是完全根據(jù)客戶的需求去打造，無二之旅一直堅持做最最深度的定制的旅行，每一個細(xì)節(jié)都可以調(diào)整。所有用戶的需求，只要是合理范圍內(nèi)，一定百分之百滿足。在這個基礎(chǔ)上，再不斷搜集客戶的反饋，不斷更迭產(chǎn)品。

然而，怎樣在保證品質(zhì)的情況下還能節(jié)約成本？蔡韻說，無二之旅的秘訣就是人工智能加精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。無二之旅使用的數(shù)據(jù)來自實際服務(wù)的20多萬用戶，這些通過實際體驗沉淀下來的反饋數(shù)據(jù)，是無二之旅全職定制師一點一點累積出來的。

經(jīng)過多年不斷優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，無二之旅已經(jīng)迭代了20多甚至30次后臺的系統(tǒng)，不斷根據(jù)客戶實際的體驗，根據(jù)定制師實際操作再去優(yōu)化流程，在各個環(huán)節(jié)上不斷提升效率，以達(dá)到非常快速的響應(yīng)過程。人工智能和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了降低成本的目標(biāo)。智能化的系統(tǒng)不但幫助無二之旅更準(zhǔn)確更低成本地服務(wù)于C端，智能化的銷售系統(tǒng)還可以免費提供給合作伙伴，幫助合作伙伴提升流量轉(zhuǎn)化率，不浪費任何來源的流量。

       既能滿足各種游客的獨特需求，又能幫助傳統(tǒng)業(yè)者去升級產(chǎn)品、銷售和業(yè)務(wù)宣傳，無二之旅卻并沒有蛇吞象的野心。蔡韻說，：“整個旅游鏈條是非常長的，沒有一家能把整個鏈條吃下來，我們只專注于我們非常擅長的出境定制游產(chǎn)品和我們所有的技術(shù)，我們非常愿意把我們整套的產(chǎn)品和技術(shù)都分享同業(yè)小伙伴們。”