65歲老人拼團溫泉一日游，沒想到在溫泉中游泳溺亡，家屬能否索賠成功?

2020年年底，王華(化名)經(jīng)朋友介紹，在某旅行社報團，參加溫泉一日游。抵達溫泉景區(qū)后，王華在約42攝氏度的溫泉池內(nèi)連續(xù)游泳近半小時后溺水，被游客發(fā)現(xiàn)并將其救至岸邊，隨后，溫泉酒店服務(wù)人員將王華扶至石板房內(nèi)休息。

幾小時后，王華出現(xiàn)劇烈嘔吐癥狀，酒店工作人員撥打120急救電話后，醫(yī)護人員到場，將王華送往醫(yī)院。據(jù)入院搶救記錄顯示，入院時，王華意識不清、呼吸急促，終因搶救無效死亡。

王華家屬認為，旅游公司和溫泉酒店應(yīng)對此事承擔(dān)賠償責(zé)任，要求雙方賠償60萬余元。因?qū)r償事宜未能達成一致意見，王華家屬將旅游公司和溫泉酒店訴至烏魯木齊市天山區(qū)人民法院。

今年3月，法院判決，旅游公司和溫泉酒店共同承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，計47萬余元;王華自行承擔(dān)20%責(zé)任。王華家屬認為，旅游公司和溫泉酒店應(yīng)承擔(dān)本案全部過錯責(zé)任，遂提起上訴。今年6月，烏市中級人民法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

在這場事故中，三方各存在什么責(zé)任?

旅游公司：未按合同及法律規(guī)定履行義務(wù)

《中華人民共和國旅游法》第五十條第一款規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

本案中，旅游公司在雙方簽訂格式旅游合同過程中，未告知旅游者王華在旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施，以及其不適合參加活動的情形。此外，旅游公司未按照合同約定安排符合法律規(guī)定的持證導(dǎo)游人員，以上行為均構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

溫泉酒店：未盡法定安全保障義務(wù)

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第八條第一款規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

溫泉公司作為旅游產(chǎn)品的提供者，也即旅游輔助服務(wù)者，對可能危及游客王華人身安全的旅游項目未履行告知、警示的法定義務(wù)，對王華長時間在溫泉池內(nèi)游泳的行為未予警示和告知危險；在王華溺水后未及時采取對應(yīng)的急救措施，未履行法定的安全保障義務(wù)，依法應(yīng)當(dāng)對此損害后果共同承擔(dān)違約損害賠償責(zé)任。

游客：怠于履行審慎注意義務(wù)

王華作為完全民事行為能力人，且已年屆65歲，對于自身在42攝氏度的溫泉水中持續(xù)游動會產(chǎn)生身體不適負有審慎注意的義務(wù)，其怠于履行此審慎義務(wù)，是其溺水、死亡的又一因素，也就是說，王華對損害后果的發(fā)生亦有過錯。

《中華人民共和國民法典》第五百九十二條規(guī)定，當(dāng)事人都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過錯的，可以減少相應(yīng)的損失賠償額。據(jù)此，法院判決王華對損害后果承擔(dān)20%的責(zé)任。

來源：新疆法制報