家住湖州市吳興區(qū)的王大伯已經78歲了，他與10位老年人一同在湖州開心旅行社報團參加了山西雙高八日游，卻在途中突然倒地后身亡。

王大伯的子女在辦完后事后起訴旅行社索賠42萬元，近日，湖州吳興法院審理了這起案件。

01 老人旅途中倒地猝死

意外發(fā)生在第三天游覽行程結束后，王大伯用完晚飯準備返回酒店休息，但在途中突然倒地，經120搶救無效，醫(yī)生隨后宣布死亡。

接到噩耗的兒子和女兒，此前并不知道自己的父親竟獨自外出參團旅游了，更沒料到這一去竟是“天人永隔”。

處理完后事，漸漸恢復平靜的兒女認為，旅行社并未通知家屬簽字，且沒有給老年出游團安排隨團醫(yī)生，從而致使老人未得到及時救助而亡，憤而起訴到法院。

02 旅行社說老人身體狀況欄填了“健康”

被起訴后，旅行社辯稱，在簽合同的時候已經對王大伯一行人進行了安全告知，當時，同行者張大伯代表所有老年人在身體狀況一欄填寫的是“健康”。而且，旅行社制定的旅游線路已經過上萬人次出游驗證，旅游節(jié)奏和強度適合老年人；況且王大伯是在當天行程結束之后，晚上回酒店的路上倒地身亡的，和旅行社沒有關系。

03 法院判旅行社承擔30%賠償責任

法院審理認定，王大伯與開心旅行社之間存在事實上的旅游合同關系。旅行社在接受王大伯報名時，明知他已年滿75周歲，卻未謹慎了解其身體狀況，以便根據其身體健康狀況及相關條件來決定是否接納其報名參團。同時，也未要求75歲以上老年旅游者由成年直系家屬簽字、陪同。

從行程安排來看，一日三個景點，時間較為緊湊，節(jié)奏較快。并且，王大伯于當天18點47分倒地，當地導游于19點20分才向事發(fā)地派出所報警，并未及時對其進行救助。旅行社并未按照國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》安排隨團醫(yī)生以及攜帶針對老年人常見疾病的急救藥物，也未安排具備緊急物理救護等業(yè)務技能的導游。

作為專業(yè)的旅游經營者，開心旅行社不論是由于疏忽大意，還是由于成本核算考慮，客觀上均未采取合理必要措施，對損害結果的發(fā)生存在一定過錯，依法應承擔與其過錯程度相適應的賠償責任。

同時，王大伯系具有完全民事行為能力的成年人，應當對自己的安全、健康、生命盡到最高注意義務，作為超75周歲的老年旅行者，不顧后果參團旅行，且未告知家屬，自身未盡到應有的注意義務，應承擔主要的過錯責任。

最后法院酌情確定被告開心旅行社對損害結果承擔30%的責任，判決開心旅行社賠償10萬余元。

04 法官說法

作為老年旅游者，在旅游前一定要做好健康檢查，確保對自身的身體狀況有一個深度全面的認識。根據自己的身體狀況選擇出游，了解旅游詳細路線，并在可控的風險范圍內活動，對自己的人身和財產安全負責，這是旅游者應當理解和能夠理解掌握的基本旅行常識。

在參團旅行前務必告知成年親屬，由其幫助評估出游風險，共同關注旅游安全。若為長途旅行，需和子女經常溝通，時時了解情況。建議與成年親屬結伴而行，方便互相照顧，以便及時應對突發(fā)狀況。

同時，旅行社在安排老年出游團前，應就老年旅游產品的潛在風險、老年旅游者的身體健康要求等充分履行旅行風險警示、告知義務，并出示《安全告知書》；旅行線路安排方面，應根據老年旅游者特點，合理制定路線及配備隨行的醫(yī)護、救助等輔助人員，履行好相應的安全保障義務。