外出旅游坐快艇，因船頭顛簸不慎摔傷，可以找旅行社賠償全部損失嗎？答案可能是否定的。

去年四川自貿(mào)區(qū)法院公布了一起游客與旅行社的合同糾紛案。本案中，陳某因坐在快艇船頭不慎摔傷，要求旅行社賠償殘疾賠償金、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計10萬余元。法院審理認(rèn)為，時年48歲的陳某具備危險認(rèn)知能力，具有規(guī)避控制自身安全風(fēng)險的能力，而他仍選擇坐在更為顛簸的船頭，沒有盡到注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)更多損害后果，判決其承擔(dān)70%的責(zé)任。

案情回顧：

游客不顧約定坐快艇船頭摔傷

陳某在2019年與一家國際旅行社在網(wǎng)上簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，參加“泰國某島6日5晚跟團(tuán)游”，行程包括搭乘快艇前往泰國某島，合同中還特別約定：“45歲以上游客，一律不允許坐在快艇船頭。”

之后陳某隨團(tuán)出發(fā)旅游，他在《注意事項(xiàng)特別聲明與人生財產(chǎn)安全告知提示》上簽了字，該提示第5條載明“搭乘船只提示（如長尾船、快艇、獨(dú)立汽艇、游輪、泛舟時），請一定要穿著救生衣，勿任意走動，上下船時留意頭部，別把頭手伸出船外，老人家、兒童、孕婦一律都不要在船頭入座，有風(fēng)浪時都會顛簸，如有意外發(fā)生后果請自行負(fù)責(zé)”。

行程第三天，陳某坐在快艇船頭，因快艇顛簸劇烈而摔傷。回國后，他花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)49355.64元，保險公司核減相關(guān)金額后，向陳某理賠38142.90元。經(jīng)鑒定，陳某傷殘構(gòu)成傷殘等級10級，后續(xù)醫(yī)療費(fèi)需人民幣15000元，誤工期為180日，護(hù)理期為90日，營養(yǎng)期為90日。陳某花費(fèi)鑒定費(fèi)2830元。陳某向四川自貿(mào)區(qū)法院起訴請求旅行社承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

裁判結(jié)果：

游客自身負(fù)擔(dān)70%責(zé)任

四川自貿(mào)區(qū)法院一審認(rèn)為，陳某與旅行社之間的旅游合同關(guān)系合法有效，旅行社應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)。合同中雖然載明“45歲以上游客一律不許坐在快艇船頭”、“本人自愿放棄不適宜本人身體狀況參加的相應(yīng)景點(diǎn)或相應(yīng)活動，若因本人堅持參加而所產(chǎn)生的全部后果均由本人自行承擔(dān)”，但上述條款為免除自身責(zé)任的格式條款，旅行社未能舉證證明其在訂立合同時盡到了提請對方注意和說明的義務(wù)，不發(fā)生效力。

此外，旅行社也沒能證明其在履行合同中盡到了對陳某的安全保障義務(wù)，因此對陳某的損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。

但是，陳某作為具有完全民事行為能力的個體，對于危險具有認(rèn)知能力，對合理規(guī)避自身安全風(fēng)險方面具有較大優(yōu)勢。他對坐快艇的危險性應(yīng)該有自己的判斷，應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)場的情況合理履行合同，而他并沒有坐在船艙里，還是選擇坐在顛簸劇烈的船頭位置，對于受傷也有自身方面的過錯。

綜合考量雙方過錯程度、風(fēng)險防范能力等各方面因素后，酌定確定某國際旅行社在陳某損失的30%范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，陳某自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)70%的責(zé)任，旅行社公司應(yīng)向陳某賠償31828.42元。宣判后，陳某不服，提出上訴。四川省成都市中級人民法院二審判決：駁回上訴，維持原判。

法官釋法：

綜合考量消費(fèi)者與旅行社的責(zé)任界限

承辦法官解釋，近年來旅游合同糾紛頻發(fā)，焦點(diǎn)都集中在旅行社是否提供了充足的安全保障義務(wù)。

本案中，法院沒有采取“和稀泥”式的裁判，而是認(rèn)為旅游者在該具體情形中，不僅對具體的危險具有認(rèn)知能力，具有注意義務(wù)，并且在規(guī)避控制自身安全風(fēng)險方面，具有較大優(yōu)勢。消費(fèi)者在規(guī)避自身安全風(fēng)險方面具有優(yōu)勢的情況下，未盡到合理注意義務(wù)，導(dǎo)致自身受傷，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)更多的損害后果。

因此，法院對本案作出了旅行者自身未盡到安全保障注意義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任的認(rèn)定，維護(hù)了旅行市場的穩(wěn)定。這個案例對于維護(hù)旅游市場健康發(fā)展，倡導(dǎo)誠信、公正的社會主義核心價值觀，具有典型意義。

來源：封面新聞