隨著養(yǎng)老服務市場快速發(fā)展以及養(yǎng)老觀念轉變，旅居養(yǎng)老正成為不少老年人追捧的新潮流，而由此引發(fā)的風險和糾紛也屢見不鮮。

近期，青羊法院就集中審結一批涉某旅行社的旅游合同糾紛案，判處被告旅行社退還全部欠款，維護了老年人合法權益。

基本案情

2017至2019年期間，某旅行社打著“旅居養(yǎng)老”的旗號，陸續(xù)與數十名老人簽訂《旅居服務協議》。協議為期三年，顯示簽訂者可在與該旅行社有合作協議的旅居養(yǎng)老基地入住。繳納數萬元不等的“會員費”后，會員可在大成都范圍內的養(yǎng)老基地入住，每天的費用僅需幾十元，旅行社還提供專車接送、每年免費體檢等服務。

2019年6月起，該旅行社即陷入經營困境，無法繼續(xù)履行合同，又通過與老年人協商的方式簽訂《解除合同協議書》，約定自解除之日起60個工作日內退還會員卡上的剩余金額。但自此之后，該旅行社只能勉強維持經營，根本無力償還款項，直至2021年徹底人去樓空，眾老人因此只好將其起訴至法院。

目前，這批案件已陸續(xù)開庭審理，原告的主張事實清楚，證據確鑿，法院依法判決支持了原告要求退款的訴訟請求。

法官提示

養(yǎng)老不易，養(yǎng)老錢更是不能輕易“打水漂”。如何有效避免養(yǎng)老服務中存在的風險呢？對此，法官重點梳理幾大風險點，并給出提醒和建議。

一、擇優(yōu)選擇依法備案的養(yǎng)老機構。2020年11月1日起施行的《養(yǎng)老機構管理辦法》規(guī)定，設立營利性養(yǎng)老機構，應在市場監(jiān)管部門辦理登記；設立非營利性養(yǎng)老機構，應依法辦理相應登記；營利性和非營利性養(yǎng)老機構辦理備案均向民政部門提出。建議老年人在選擇養(yǎng)老機構時，優(yōu)先選擇政府主導建設、委托企業(yè)進行管理的養(yǎng)老機構。

二、警惕采取一次性支付的收費模式。老年人需一次性支付高達數萬元的費用，購買一些養(yǎng)老服務公司所謂的“旅游年卡”“會員卡”等充值服務，這些企業(yè)打著“養(yǎng)老”旗號招攬業(yè)務，其收取的資金又缺乏有效監(jiān)管，一旦資金鏈斷裂，就存在轉移資金、卷款“跑路”等風險。

三、警惕低價旅游、旅居陷阱。老年人應該具有風險防范意識，對所謂的“旅居養(yǎng)老”產品的服務內容及市場價格有合理的預估，切不可貪圖便宜輕信一些“低價團”“免費體驗”等廣告噱頭，防止掉入低價陷阱，得不償失。

四、簽訂并保存規(guī)范的旅居服務協議，并商定退款條件。旅居類服務合同簽訂后，老年人如因身體狀況等自身特殊原因不能繼續(xù)履行合同時，雙方可在協商一致的情況下解除合同，但老年人恐將面臨較高比例的違約金賠償問題。對于違約金條款，可在合同簽訂前進行充分協商，避免出現高額違約金。

來源| 青羊法院